1. Grundkurs (80 Stunden)

Grundlagen der Mediation

• Die 5 Phasen der Mediation
• Rahmenbedingungen, Setting und Einsatzmöglichkeiten
• Die Haltung in der Mediation
• Allparteilichkeit
• Handwerkszeuge in der Mediation (Methoden und Techniken)

Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation

• Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation und das Formulieren von Bitten 
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Wertschätzung
• Zustimmung/Ablehnung ausdrücken

Konflikte verstehen

• Umgang mit Eskalationsdynamiken
• Die verschiedene Möglichkeiten eines Konfliktverlaufs
• Konfliktstile und –typen
• Konflikte analysieren und visualisieren
• Grenzen der Mediation

Mediation in Gruppen und Organisationen

Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens

2. Aufbaukurs (120 Stunden)

Vertiefung der Mediationskompetenzen

• Vertiefung der Grundlagen
• Übergänge zwischen den Phasen und verschiedene Falltypen
• Vorwürfe in hilfreichen Dialog verwandeln
• Weitere Interventionsmethoden, Umgang mit „kalten“ und „heißen“ Konflikten
• Visualisierungs- und Moderationstechniken
• Rechtsgrundlagen (Juristische Grundkenntnisse)

Mediationspraxis

• Rollenspiele 
• Live-Mediation
• Video-/Audioreflektion, Feedback
• Arbeit zu zweit im Co-Team

Systemische Sichtweisen und Aspekte der Aufstellungsarbeit

Vertiefung der Gewaltfreien Kommunikation

• Umgang mit starken Emotionen
• Giraffentanz (Wechsel zwischen Einfühlung und Selbstausdruck) in schwierigen Situationen 
• Dance-Floors (Arbeit mit Bodenankern, Anwendung in der Mediation)
• Schönheit der Bedürfnisse (Dimensionen der Bedürfnisse)
• Arbeit mit Glaubenssätzen (verfestigte Sichtweisen)

Präsenz und Achtsamkeit

Arbeit mit einer Konfliktpartei

• Aspekte des GFK-basierten Coachings
• Arbeit mit dem Inneren Team, Unterstützung bei Entscheidungsfindung
• Selbsteinfühlung; Stabilität mitten im „Sturm“

Mediation in verschiedenen Anwendungsbereichen

• Mediation in Erziehung und Bildung (Schule, Kinder- und Jugendarbeit, etc), Familienmediation, Trennung/Scheidung, Mediation in Teams, Betrieben und Vereinen.
• Weitere Schwerpunkte entsprechend TeilnehmerInnen-Interesse (z.B. Mediation im interkulturellen Kontext, Täter-Opfer-Ausgleich, politischer Kontext)

Mediation als Schlüsselkompetenz in Gruppen und Organisationen

• Kooperationsfähigkeiten, Netzwerkverständnis
• Mediation in Gruppen
• Kooperations- /Führungskompetenz
• Umgang mit Rängen und Hierarchie

Eigene Profilentwicklung / Das eigene Tätigkeitsfeld als MediatorIn herausarbeiten

Persönliche Konfliktkompetenz erweitern

• Eigene Konflikterfahrungen nutzen und Einstellungen reflektieren
• Individuelle Qualitäten herausarbeiten

Abschlussprüfung/-präsentation und Zertifikatsübergabe